“手机里的信息太重要，找不回来可就麻烦了，谢谢你们！”2月24日，张先生在孝昌县政务服务中心办理社保业务时不慎遗落手机，工作人员发现后立即移交总服务台保管。张先生在回家途中发现手机丢失，心急如焚，匆忙返回大厅寻找。工作人员核对其身份及手机特征后，当场归还失物。

针对群众办事时物品遗失问题，县政务服务中心在总服务台设立失物招领处，制定“登记—保管—认领”标准化流程，利用视频监控系统、电子业务台账等多渠道寻找失主。今年以来，已累计归还手机、钱包、证件等物品22件。

此外，大厅还配置了免费充电座椅、母婴室、应急医药箱、共享雨伞等便民设施，针对老年人等特殊群体需求，增设老花镜、轮椅等设施设备，同时在总服务台设立 “办不成事反映窗口”，全力解决企业群众难题。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。孝昌县政务服务中心将持续秉持以人民为中心的服务理念，打造“孝亲”政务环境，注重服务细节，体现服务温度，彰显服务速度，让企业群众办事安心、舒心、顺心。

通讯员：朱海斌 杨小霞

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