消费者收货时，尽量当面验货，注意查看包裹是否完整，有无破损、渗漏。签收后，如发现商品有质量问题，及时与卖家、电商平台联系协商解决售后问题。若与商家、电商平台无法协商解决时，可保留好相关原始记录，如产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证等，拨打平台或经营者所在地12345、12315热线或登录全国12315平台进行投诉举报，及时维护自身合法权益。