孝昌县以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，持续优化政务环境，提升政务服务质效，助力营商环境优化。

日前，王先生在县政务服务中心办理残疾人证换证业务，按照以往的流程，他要再跑一趟大厅来拿证。在得知现在开通了免费邮寄送达服务，只需要填写一张邮寄信息卡片就能办理，这让王先生很是意外。

“我是过来帮亲戚办残疾证的，听工作人员说现在可以免费邮寄，真的很方便，这个政策很人性化。”办事群众王先生说。

“自去年十一月份以来，我们通过缩短办事流程，在出证当天以免费邮寄的方式，让群众由‘上门取’变为‘送上门’，降低了办事成本，提高了办事效率，实现了群众办事‘最多跑一次’。”县政务服务大厅八号综合窗口工作人员张朝霞说。

这是县政务服务和大数据管理局实施“一窗通办”改革后，实行“政务快递免费送达”服务的一个缩影。今年以来，县政务服务中心为残疾人免费邮寄送达残疾人证340余本，减少群众跑腿340余次，节约群众跑动成本3400余元。

“下一步，我们还将持续开展‘下乡办证’服务，以更加精准、方便、贴心的服务，切实提升残疾人群众幸福感和获得感。”张朝霞说。