近日，民政部公示了“全国先进基层群众性自治组织、全国优秀城乡社区工作者拟表彰名单”，孝昌县王店镇新岗村村民委员会是孝感市唯一入选的基层群众性自治组织，这也是王店镇新岗村自获得全国民主法治示范村等荣誉后的第五个全国性荣誉。

近年来，新岗村致力打造乡村治理服务品牌，探索出“十分钟服务承诺”服务模式，充分发挥村党组织政治引领和领导核心作用，以“支部承诺、队伍践诺、群众评诺、组织考诺”为核心，因地制宜，建强服务队伍，公开服务事项，常态开展服务，合力打造“乡风文明、村容整洁、管理民主、和谐美丽”的幸福乡村。

支部承诺显担当

村党组织向全体村民作出日常服务、突发情况、重大变故、群体性事件等10分钟必到现场服务或处置承诺，将群众关心的就业、教育、医疗等方面服务需求纳入承诺范围，发放服务承诺卡，在党群服务中心设立代办服务、矛盾调解、技术指导、心理咨询等岗位，建立村民有事线上线下反映、党组织及时响应的工作机制。

队伍践诺办实事

 将村划分为若干个湾，按服务范围和承诺事项定责到人，组织党员主动认领服务岗位，织密以村“两委”干部为核心，以党员、乡贤为骨干的服务网络，充实服务队伍，有效凝聚服务力量。依托支部主题党日、屋场院子会、村民议事会等载体，常态化组织党员、群众学习服务群众工作方法、交流服务经验，帮助提高服务水平。服务队伍每天轮流巡查村湾，重点关注鳏寡孤独、留守妇女儿童等特殊群体，及时了解掌握村民诉求，主动帮助解决实际困难。定人定岗服务外出务工、经商村民，帮助外出村民解决村内事务，积极引导返乡创业。

群众评诺促提升

 制定服务日志，服务队员人手一册，每完成一次重点服务，当面记录村民评价建议。每月开展“晒记录、比服务”活动，每季度召开党员群众大会，通报践诺人服务次数、服务岗位等情况，由党员群众对践诺人综合表现进行评议、打分，根据打分结果给予奖励或及时调整。不定期开展服务践诺“回头看”，通过电话调查、入户走访、问卷调查等方式，对队员服务方式、内容和效果进行回访，根据村民反响作出相应调整，进一步提升群众满意度。

组织考诺强激励

 将“十分钟服务承诺”作为村“两委”工作的一项重点指标进行量化考核，乡镇党委对村“两委”和党组织书记进行评星、村党组织对服务队员进行评星，星级结果与绩效报酬、奖励性报酬及评优评先挂钩，对非村干部服务队员给予一定经济奖励，并在发展党员、后备干部培养和“两代表一委员”等推选中优先考虑，激励更多群众参与服务践诺之中。

孝昌县王店镇新岗村党总支书记胡五清谈到，“在乡村治理中，我们推行‘10分钟服务承诺’服务模式，变‘被动’为‘主动’，为村民做实事，建立干群‘鱼水情’，大家共同努力把新岗村建成和谐、秀美的幸福乡村。”

来源：中共孝昌县委组织部  孝昌融媒