“服务内容不公开？收费标准不详细？公共收益去哪了？”……为回应群众普遍关注的物业服务中，住宅小区物业服务收费“糊涂账”问题，自11月3日起，孝昌县纪委监委组织县住房和城乡建设局、县市场监督管理局开展专业化物业服务收费信息不透明问题专项整治工作检查考评，检验行业综合治理能力，促进企业规范运营，持续提升居民满意度。

专项整治工作检查考评涉及42家物业服务企业，68个专业化物业小区，主要通过现场检查、走访座谈、查阅资料的方式进行，全面检验专项整治工作成效。

检查组每到一个小区都会对公共部位的广告、宣传、经营等活动，受委托代收费用情况、物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等进行拍照记录，随后通过电话问询、走访座谈、查阅资料核实公示公开情况，建立问题清单，现场督办整改。此次综合检查是推进孝昌县物业领域综合治理的一项重要举措，也是促进行业发展的一次检验。

孝昌县专业化物业服务收费信息不透明问题专项整治工作开展以来，发放宣传册2300余份，政策法规资料300份，问卷调查500份，在中省市县各级媒体发稿10篇。组织42家物业服务企业签订《清清楚楚公示、明明白白收费》承诺书。

主动公布专项整治举报投诉电话电子信箱，制作专项整治工作评价公告，畅通群众举报投诉渠道，接受群众和社会监督，受理群众涉及物业领域投诉问题65件，办结65件。召开专题会议6次，移交问题线索4条，约谈物业服务企业1家，下达整改通知书2份，督促整改问题30个。建立完善了“双随机一公开”、企业“黑名单”、规范物业服务信息公示、物业管理“好差评”考核、党员干部带头缴纳物业服务费和住宅专项维修资金等机制，整治工作成效明显。

记者：王虹

通讯员：杨焕东、刘斌

编辑：李文莉

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终审：陈腊梅