最！新！消！息！

继我市12345、12315热线

实现“双号并行”

近日

孝感市人社热线12333

孝感市12348公共法律服务热线

也陆续并入政务服务便民热线12345

12345+12333

我市人社热线并入政务服务便民热线运行

12333热线电话

是全国人力资源社会保障服务热线

在孝感，这条热线作为我市人社部门统一对外受理全市社会保险、就业失业、人事人才、劳动关系、办事流程和劳动保障维权等相关业务咨询服务工作事项的窗口，在服务民生方面发挥了重要作用。

孝感市12345政务服务便民热线

是市委、市政府

听民声、察民情、解民困、

分民忧、聚民智的“连心桥”

根据国家和省、市关于进一步优化政务服务便民热线工作的相关要求，为实现一个号码服务群众目标，市人社热线并入政务服务便民热线，建立电话转接和工单流转机制，提供“7×24”全天候人工服务，开启优化协同高效的服务新模式。

3月18日，我市12333热线正式进驻12345政务服务便民热线中心，开展上岗人员的接听培训和熟悉12345热线经办流程等话务接听准备工作。

3月21日，“双号并行”的第一天

热线运行平稳

共接听群众来电1600余件

下一步，市人社部门将持续推进12333热线融入12345热线，进一步优化热线工作流程，确保群众反映的人社政策咨询和举报投诉得到满意的回复，实现热线电话“接得更快、分得更准、答得更好、办得更实”。

关于“12348”公共法律服务热线

与“12345”政务服务便民热线归并优化的公告

为认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、省人民政府办公厅关于印发《湖北省进一步优化政务服务便民热线工作的方案的通知》（鄂政办发〔2021〕20号）、市人民政府办公室关于印发《孝感市优化政务服务便民热线工作方案的通知》（孝感政办函〔2022〕10号），孝感市“12348”公共法律服务热线与12345”政务服务便民热线归并优化，同时依托湖北省“12348”公共法律服务热线增设“中小微企业服务专线”，为中小微企业提供专业法律咨询服务。

市民及企业主体如有法律咨询、司法行政业务咨询、投诉建议等相关诉求，既可以拨打“12345”热线，也可以拨打“12348”热线。

特此公告。

孝感市司法局

2022年3月15日