春暖花开，万物复苏

今天是3.15消费者权益日！

在孝昌昱森建材家居广场

一场以“3·15国际消费者权益日”为主题的宣传活动吸引了许多人的关注！

3月15日上午，由县消费者委员会、县工商行政管理局、县电视台联合举办的 “网络诚信，消费无忧”为主题的3•15消费者权益日暨《放心消费在孝昌》栏目两周年纪念活动在昱森建材家居广场举行。

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为了提高消费者在消费方面的关注度，主办方特邀请了一批名优企业参加本次活动，将县内名牌企业和优秀商品呈现在广大消费者面前，并为文明诚信消费示范户和放心消费企业颁发了奖牌和证书。

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正是因为这些企业和商家诚实守信，规范经营，一步一个脚印，才获得了今天的荣誉。这荣誉不仅仅是 一种肯定，更是一种责任。

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活动中，获奖企业和商家集体上台宣誓。用自己的誓言告诉观众，他们在今后的日子中，会更加努力的维护我县消费环境。

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本次活动吸引了大批市民踊跃参加。他们普遍认为，该活动为普通市民普及了法律知识，提高了消费者的维权意识，让他们在今后的消费过程中更有信心和底气，他们也表示会积极向消协等部门求助，借助法律武器积极维权。

市民 杨媛：开展这种活动对我们普及一些维权的知识，还是特别重要的，孝昌在维护消费者权益的一些方面做的还是蛮好的。

市民 黄必成：可以更好的让我们消费者了解，消费维权，当我们遇到欺诈行为的时候，可以更好的利用12315电话，让我们维权，维护我们的消费权益，我觉得这次活动举办的非常好。

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县工商局消费者权益保护分局局长 黄云峰：2017年消费维权主题是“网络诚信 消费无忧”， 我们将完善投诉受理方式，探索网络商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询，着力解决消费纠纷热点难点问题，为广大消费者营造一个放心消费、无忧消费的良好环境。

和谐孝昌需要放心的消费环境，放心的消费环境需要诚信的商家、可靠的品牌、善维权的消费者、恪尽职守的执法人员以及严格的舆论监督环境，也希望我县的消费环境在大家的共同努力下变得越来越好。

315消费者权益日，您不得不知的维权知识：

小编教您如何合法维权315发展史1

1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。

2

1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。

3

1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨寻文。

4

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。

5

1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。

消费者维权有哪些方式

提到消费者可以通过哪些方式来维护自身合法权益，相信大部分人都能够讲出来一些，有投诉、协商、诉讼等等，当然这些内容是不够全面的。接下来，小编整理了消费者维权方式的内容，为您全面的讲解一下相关内容。

一、协商和解：消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

二、投诉调解：消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

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消费者投诉时应注意四点：

1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;

2.当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;

3.消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;

4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

三、行政申诉：消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

四、提请仲裁：双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

五、提起诉讼：消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

消费者的权益在受到损害时，可以通过协商和解、投诉调解、申诉、仲裁以及诉讼等五种方式来捍卫自己的合法利益。

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消费者投诉注意什么问题

根据最新《消费者权益保护法》的规定，要是消费者在购买商品或服务的过程中，被经营者或销售者侵犯了相关人身权利的话，那么可以向有关部门进行投诉的，通过这样的方式来维护自身的合法利益。那么消费者投诉注意什么问题呢?

1、投诉要及时

消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是

消费者权益受到损害时，无论与责任人、生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法

投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。

4、材料要完备

投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名(或营业证号)投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失。

5、证据要确凿

(1)提供有关产品造成损害的证据：提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。

(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

6、投诉材料要书写清楚，文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理

实践中，不同消费者所遇到的情况都不同，而投诉时需要注意的地方可能就会有所差异。以上内容仅供各位进行参考，还请大家遇到问题时能够举一反三，具体情况具体分析处理。