3月14日，县委书记吴琼到县信访局群众信访接待服务中心接访群众，听民声，解民忧，协调相关部门帮助解决信访群众的合理诉求，县委副书记夏齐勇、县委常委、县委办主任陈兴参加接访活动。

　　接访中，来自小河镇新建村的村民汪喜田反映自己二级残疾，房屋因火灾烧毁，要求办理低保，解决住房问题。在了解基本情况后，吴琼对其合理诉求能当场答复的，均给出明确答复，现场要求相关部门按政策一一作出处理，迅速落实，同时希望上访群众尊重法律，理解和配合相关部门的工作。

　　当天，夏齐勇接访了丰山镇丰新村上访群众。

　　吴琼在接访时指出，信访工作事关社会民生，情牵百姓冷暖，各级各有关部门要高度重视，认真开展开门接访和带案下访工作，分类指导处理信访事项，引导群众依法逐级走访，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，从源头上预防和减少信访问题的发生。要坚持以人为本，对于群众反映的问题，及时调查了解，深入分析原因，严格按照国家法律、法规和政策规定办事，实事求是地答复群众的合理诉求，在依法依规的前提下，尽最大努力解决群众反应的合情、合理、合法诉求，对暂时还不能解决的问题，要做好宣传解释工作，取得群众的理解。信访部门要采取事前督查、跟踪督查、事后督查的方法，加强对信访热点、难点、焦点问题的督查，推动有关职能部门加快办事节奏，提高工作效率，积极为群众排忧解难，确保社会大局稳定。

（作者：董维文)