“服务过程耐心、细心，工作态度认真、积极，必须五星好评！”日前，孝昌县税务局第一税务分局（办税服务厅）收到了一封来自杨女士的手写感谢信，字里行间满是真挚谢意。

原来，杨女士所在企业因发生股权转让，急需办理相关涉税事宜。然而，股权业务涉及政策依据、资料报备、税费计算等多个专业环节，细节繁杂、政策性强。杨女士此前从未接触过此类业务，既不清楚要准备哪些办税资料，也不了解如何计税，更担心办理不善会影响企业经营，心中十分忐忑。

办税服务厅工作人员万晴接到杨女士的求助后，详细了解了企业的股权转让具体情形，随后逐条梳理出所需资料清单，一次性告知全部办理流程，并全程辅导业务办理。辅导过程中，万晴发现该企业存在多月逾期未申报的问题，便现场指导杨女士分步完成补申报，及时清除了涉税风险点。

“不仅顺利办妥了股权变更，还帮我排除了企业潜在风险，全程不用跑第二趟，服务真的很走心！”业务办结后，杨女士感慨不已，特意手写感谢信，为窗口的倾心帮助点赞。

杨女士的办税体验，正是孝昌县税务局第一税务分局服务升级的生动缩影。今年以来，该局聚焦数字化转型，将股权变更、简易注销等跨股室、跨分局的流转事项前移至办税服务厅，实行“简单事项直接办、一般业务专窗办、复杂业务集中办、疑难问题留置办”，推动办税服务从“多次跑”向“一次结”转型升级，实现了服务效能与纳税人满意度的双提升。

通讯员：袁凯玲 石亚灵

一审：刘金兮

二审：吴荣

三审：黄一阳