倾听民声、汇聚民意、解决民忧。日前，在孝昌县花园镇第七人大代表小组家站，家住老城区丽水华庭的几位居民代表正在反映小区物业退出后，居民生活不方便的问题。

“老物业退出后，小区没有物业，公共水电没有人管理，影响了居民的生活，希望早日帮我们解决。”孝昌县丽水华庭业主委员会主任李新田说。

每月15日，是花园镇人大代表接待日。当天，孝昌县人大常委会副主任张贵平以县人大代表身份和花园镇人大代表刘少东、喻耀亮一边仔细倾听居民的诉求，一边认真记录下问题的细节，承诺一定会把这个问题解决好。

“你们反映的问题，我们已经记录下来了，之后会和社区干部一起沟通交流，把这些问题集中解决。”花园镇人大代表刘少东说。

接待日间隙，刘少东第一时间与社区干部取得联系，共同商讨解决方案。经过多方沟通协调，社区“两委”与业委会成员达成共识，决定先由业委会暂时承担起小区的管理工作，同时加快推进新物业公司的选聘工作，确保最长不超过三个月，让新物业公司能够顺利进驻小区并保障居民正常生活。

“人大代表对我们居民反映的问题及时回应和妥善解决，我们都很满意。”居民厉海苟说。

“针对群众反映小区没有物业管理的情况，我们和社区取得联系，社区积极响应，已经圆满解决了这件事。”刘少东说。

刘少东所在的花园镇第七人大代表小组家站位于孝昌县花园镇花园社区，共有全国、湖北省、孝感市、孝昌县、花园镇五级人大代表22名。为保障联络站高水平管理和高效能运行，《孝昌县全过程人民民主实践基地运行办法》《选民接待日制度》等工作制度和运行流程清晰明了。有事到工作站找代表，已逐渐成为居民反映诉求、调解矛盾纠纷、解决困难的首选渠道。

“我们反映的问题、提出的建议都有回应，在这个基地，接地气、冒热气的基层声音能够通过代表直通决策过程，非常及时。”居民丁福成说。

人大工作最坚实的支撑在基层，最生动的实践也在基层。如今，花园镇人大代表接待日不仅成为了收集民意的“直通车”，更成为了化解矛盾、解决问题的“连心桥”。花园镇将以全过程人民民主实践基地为载体，继续深化人大代表接待日活动，不断提升服务群众的能力和水平，让更多群众的烦心事变成满意事、幸福事。

“我们致力于让实践基地形成人大代表与人民群众联系、实践基地与立法联系点联结、代表‘家站’与基层法庭联动、代表建议与公益诉讼检察建议联办、代表小组与村（社区）联治等五大载体，通过走好新时代群众路线，让更多群众切实感受到真实可触的民主。”孝昌县人大常委会副主任张贵平说。

记者：丁珂 杨艳容

一审：于德鑫 刘金兮

二审：黄一阳

三审：李文莉