从线上“云调解”5天拿到4万元工伤赔偿，到社区调解1天追回经济补偿金……在孝昌，越来越多的劳动者在家门口就能化解劳动纠纷。自2024年开展劳动人事争议基层调解组织建设试点以来，孝昌以基层调解为抓手，为企业和劳动者撑起“暖心伞”，持续优化营商环境。

回忆起之前的遭遇，在冯山社区服装店工作的杨女士仍心有戚戚。因拒绝调岗，她被门店突然辞退且未获得任何补偿。抱着试试看的心态，她走进了社区调解中心。

“当时特别无助，以为要和老板‘撕破脸’打官司，我就想着第一时间到社区反映情况。”杨女士说。

社区调解员了解情况后，立即联动劳动仲裁部门，当天就与用人单位展开沟通。从法规解读到利弊分析，经过一整天的努力，双方当场达成协议，杨女士顺利拿到补偿金。

“我们就是要把劳动纠纷化解在萌芽状态，让基层调解组织成为维护劳动关系和谐的第一道防线。”孝昌县劳动人事争议仲裁院仲裁员左梦琼说。

在孝昌，高效的调解机制不仅保护着劳动者，也为企业发展吃下“定心丸”。因解除劳动合同产生争议，劳动者饶某申请仲裁后，案件被迅速委派至“人社+工会+法院+N”劳动争议裁调审衔接工作室。多方调解力量先“背靠背”了解诉求，再“面对面”释法说理，仅用3个工作日，就让剑拔弩张的双方握手言和。

“公司接到这起案件后，立即联系了孝昌县仲裁院的工作人员，在他们的帮助下，我们顺利完成调解。”湖北惠洋电器制造有限公司员工关系专员晏光兵说。

此外，孝昌创新推出的“仲裁+监察”联动办案模式，实现刚性执法与柔性调解优势互补，让劳动纠纷化解既有力度又有温度。而线上调解的广泛应用，更是打破了时空限制。

今年4月，在跨省工地受伤的艾某某，与企业因工伤赔偿待遇僵持不下。仲裁员通过电话、微信视频反复沟通，仅5天就促成企业支付4万元工伤赔偿款，并协助申领其他待遇。

“我们通过专业化、多元化的调解机制，让纠纷化解既有力度更有温度，全力维护劳动关系和谐稳定。”孝昌县劳动人事争议仲裁院负责人徐世春说。

除了高效的调解机制，孝昌还创新“文化+调解”模式，以“小夏说法”等名人工作室为依托，将“以和为贵”等传统文化融入调解，通过一个个生动的典故以案释法，引导矛盾双方“以让促和”。

“截至目前，全县共建立基层劳动人事争议调解组织107家，调解组织涉及劳动密集型企业、事业单位、商超、餐饮、快递、家政服务、乡（镇）、社区（村）等多个领域，全县劳动人事争议大调解格局已基本形成，有力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，发挥了基层调解组织‘最前哨’作用。”徐世春说。

记者：邹圆圆  张思琪

一审：张园园  彭扬

二审：黄一阳

三审：李文莉