“原本担心大病补助申请很复杂，没想到通过医保云平台，不用去县里就能问清楚，帮我解决了大难题！”3月5日，孝昌医保工作人员借助医保云平台，及时高效地为邹岗镇群众解答了大病补助流程相关疑问，充分展现出“互联网+医保服务”的便捷与高效。

当日，邹岗镇联合村村民周登华因家人患重症，对大病补助流程感到困惑，便来到邹岗镇便民服务中心。在工作人员的帮助下，周登华通过孝昌医保云平台发起咨询。值班员迅速响应，耐心专业地告知他申请大病补助所需材料，如诊断证明、医疗费用清单等，并按顺序逐一讲解申请步骤，包括线上申报入口、线下材料提交地点等细节。

交流中，考虑到周登华对部分医保专业术语理解困难，工作人员巧用通俗易懂的比喻进行解释，同时，还主动分享类似案例办理经验，让他对整个流程有更加直观的认识。

孝昌医保云平台整合多项实用功能，实现医保业务“零跑腿”。此次成功为群众答疑，是该平台高效服务的一个缩影。邹岗镇医保便民服务中心将联合孝昌县医保局持续优化平台功能，提升服务质量，让群众享受更便捷、贴心的医保服务。

通讯员：周刚

一审：刘金兮

二审：陈园

三审：李文莉