“第一个孩子出生时，办证虽快，但要跑好几个窗口。现在二胎，在手机上就能一次办完，太方便了！” 日前，孝昌县政务服务中心工作人员协助一位二胎妈妈，通过手机申办出生医学证明、户籍、医疗保险等业务。

孝昌县政务服务中心秉持以人民为中心的理念，从企业和群众需求出发，聚焦办事 “问题点”，发力群众 “需求点”。通过流程再造、增值服务与帮办代办等举措，推动政务服务从供给 “一件事” 向满足群众需求 “一件事” 转变，实现由政府 “端菜” 到群众 “点菜”，切实提升企业与群众的幸福感、获得感。

同时，全力深化线上线下 “多元化” 申办模式。设置 “高效办成一件事” 综合受理窗口，打通线下 “一站式” 申办渠道，让办事群众 “只进一门、统一受理、一次提交”，并能多端获取办理结果。搭建网办 “云端” 服务平台，充分利用“鄂汇办”APP及湖北政务服务网，在“高效办成一件事”专区申办事项，享受线上“一网通办”智能化服务，实现一键提交申报材料、“集成审批”，持续巩固 “好办、易办、快办” 服务成效。

孝昌县政务服务中心将继续深化 “高效办成一件事” 改革，以群众需求为导向，创新服务、拓展内容，办好每一件政务服务 “小事项”，为经济社会高质量发展 “大目标” 添砖加瓦，让群众尽享高效便捷政务服务带来的幸福与满足。

通讯员：杨小霞 朱海斌

一审：刘金兮

二审：陈园

三审：李文莉