“您好，您办理的过户业务已全部办理完毕，还有其他的办电业务吗？”12月16日，在孝昌县政务服务中心电力窗口，国网孝昌县供电公司总经理张伟明正在给前来办理用电业务的张女士说道。

为深入贯彻落实省、市、县关于优化营商环境的决策部署，结合湖北省数据局在全省开展“局长坐窗口”工作要求，该公司聚焦群众需求，定期安排1名领导班子成员到县政务服务中心，开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，现场为群众答疑解惑，通过业务办理过程实际感受办事群众的意见建议，发现服务过程中的“堵点”“难点”“痛点”问题，切实提升群众满意度和服务质量。

“通过这种沉浸式、面对面的方式，让我们直观真切地体验到群众的办电感受，也看到各项用电服务事项的落地效果和需要改进的方向，对我们进一步优化营商环境，提升优质服务水平起到了积极促进作用。”该公司总经理张伟明说道。

近年来，该公司全面贯彻落实省市政府深化“放管服”改革和优化营商环境工作部署，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，以问题为导向，以提升客户办电效率为主线，以不断提升“获得电力”指标为目标，创新服务机制，开辟办电绿色通道，实施“三零”“三省”服务，优化报装接电流程，简化办电手续、缩短办电时间、减少办电成本，全面升级服务举措，持续优化电力营商环境，提升“获得电力”服务水平。

下一步，该公司将继续从客户实际需求出发，聚焦惠企利民，多措并举提升供电服务品质，支撑政府“高效办成一件事”，不断优化用电营商环境，为孝昌县的高质量发展提供坚实的基础和强大动力。

通讯员：王勇波

一审：彭扬

二审：高玉峰

三审：李文莉