为深入贯彻落实省、市、县关于优化营商环境的决策部署，全力打造审批环节最少、办事效率最高、企业群众获得感最强的政务服务环境，提升服务效能，12月12日上午，孝感住房公积金中心孝昌办事处开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。

办事处主要负责人深入一线，通过“模拟办、陪同办、窗口办”的形式，全方位体验业务流程，旨在精准发现问题、及时解决问题。在办理业务时，仔细询问所需材料、办理时限，亲自体验办事流程，通过实际办理具体事项，对工作人员的服务态度和专业素养进行示范。随后，转换角色，以工作人员身份深入窗口，亲自受理审批服务事项，为缴存职工提供全流程面对面服务，体验办事环节的难点、堵点，并提出合理化意见和建议。同时，要求窗口工作人员在今后的服务过程中，要做到热情服务、耐心倾听、细心办理，时刻以服务好缴存职工为目标，增强缴存职工的获得感、满意度。

办事处将以局长“坐窗口、走流程、优服务”的工作要求，建立长效机制，定期开展此类活动，让班子成员深入基层、深入群众，及时发现并解决政务服务中的痛点、难点问题。不断优化服务流程，提高服务质量，努力打造更加便捷、高效、优质的政务服务环境！

通讯员：高静怡

编辑：彭扬

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终审：李文莉