为进一步提升政务服务大厅工作人员文明礼仪素养，塑造“孝着办”服务品牌形象，不断加强“综窗”人员服务能力，日前，孝昌县政务服务中心组织开展政务服务礼仪培训活动。

孝昌县政务服务中心特邀国家心理咨询师、国际高级礼仪培训师褚丹为综窗人员进行培训，褚老师围绕《政务礼仪》《政务大厅服务沟通力》《政务大厅应急投诉处理》等主题，通过理论知识讲解、示范指导、现场交流互动等形式深入浅出地传授礼仪知识要点。

培训结束后，参会人员纷纷表示，此次培训主题鲜明、内容丰富，对礼仪的重要性有了新的认识，在今后的工作生活中会使礼仪内化于心、外化于行，将礼仪运用到为人民服务中去，塑造仪表端庄、举止文明、办事高效的全新政务服务形象。

与此同时，综合窗口推出“每日一分享、每周一考核、每月一评比”的学习模式，组织中心各窗口安排工作、开展业务学习、分享热点知识、规范服务礼仪，实行考核与评比不断激发工作热情。工作人员们通过分享交流学业务、比服务、谈经验，集思广益、凝聚共识，互学互比、共同提升，切实提升了各部门工作人员的参与感，也更进一步规范了大厅管理服务，提升了整体业务能力水平。

下一步，孝昌县政务服务中心将持续开展政务服务素质提升培训，力争打造一支形象佳、服务优、业务强的专业化综窗服务团队，让企业和群众真真切切地感受到获得感和幸福感，努力打造“孝亲”政务环境，助推孝昌县政务服务工作提质增效。

通讯员：朱海斌

编辑：彭扬

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终审：李文莉