8月29日，记者从孝昌县政数局获悉，孝昌县政务服务数字地图正式上线，集成了智能审批事项、服务导航、办不成事反映、事项情景式引导、视频教办等功能，将政务服务从“窗口”延伸到“家门口”，为“孝着办”营商环境品牌增光添彩，实现“群众办事第一步，政务数字地图先指路”，让市场主体和人民群众“一读就通、一看就懂、一点就会”。

以往办事群众一般通过询问亲戚朋友、互联网查询或电话咨询等方式，了解去哪办、离多远、要多久，得到的信息碎片化、准确度不高等情况。孝昌政务服务数字地图的上线运行，融合通讯录、在线帮办、视频教办、进度查询、智能问答等，提升政务服务的便利度，实现了一事查询、一键直达、一机办理。

扫描政务服务数字地图二维码，即可获取政务服务场所具体地址、咨询电话、办公时间、办事指南等20余项要素。目前已收集县、乡、村三级234个政务服务大厅的相关信息，政务服务数字地图可根据企业和群众定位智能推荐就近办理站点，企业和群众可一键导航至政务服务大厅，并选择具体事项或口语化搜索相关事项，查看办事指南并进行一键咨询或一键办理，一图网罗政务网点、一键检索服务信息，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。

孝昌县政务服务数字地图，集成了“智能问答”“视频教办”“在线帮办”和“进度查询”四大特色服务模块。“智能客服”可为办事群众提供24小时不间断的在线咨询、业务办理引导服务，实现了政务服务由“人工咨询”向“智能交互”的跨越升级；通过“视频教办”可即时获取线上事项办理指导，引导群众快速申办事项，减少线下跑动；“在线帮办”群众可以在线提交代办资料进行预约帮办服务等；“进度查询”让办事群众能够随时随地掌握办事进展，提升办事获得感。

据悉，孝昌县政数局将进一步丰富政务服务数字地图应用场景，构建全面覆盖、深度融合、高效协同的政务服务新格局，方便群众“就近办”“掌上办”“智能办”，让政务服务向好办、易办、快办转变，为企业和群众提供更加高效、便捷的政务服务体验，助力优化营商环境。

通讯员：朱海斌

编辑：彭扬

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终审：李文莉