供水事关民生，事关经济社会发展，是营商环境不可或缺的重要环节。在日常服务中，孝昌县供水公司牢固树立获得用水“全生命周期”服务意识，不断提升客户“获得用水体验”，全力提升企业和群众的获得感和满意度。

在位于孝昌县供水公司建设路的水电气共享营业厅，企业经营者（群众）正在办理联合报装业务。据了解，该营业厅采取线上、线下、自助相结合的方式，整合“水电气”共享资源，将原来“分头办、多次办”向“一窗办、联合办”的“水电气一站式”服务模式转变，打通惠企利民的“最后一公里”。

“据了解以前办理用水报装手续繁琐，耗费不少的时间精力。现在供水公司的服务真是太贴心了，不仅流程简化了，而且办理的速度也特别快，让我们企业能够尽快报装接水投入生产，为企业节省了很多时间和成本。”湖北红旗阳光线缆有限公司总经理李龙飞说。

获得用水“全生命周期”服务，主要包括从报装申请、外线工程审批施工、装表通水到稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、诉求处理等全过程用水服务。近年来，围绕获得用水营商环境指标整改提升重点任务，孝昌县供水公司着力找差距、补短板、强管理、优服务，创新“八零”服务举措，竭力优化获得用水营商环境。

围绕保障供水和优质服务的核心任务，孝昌县供水公司坚持问题导向、需求导向、目标导向、结果导向，不断创新服务方式，提升服务效能，全力以赴打好供水服务“主动仗”，力促营商环境提质效，为孝昌县营商环境优化注入“供水动能”。

孝昌县供水公司总经理黄福昭说，“我们主要是从以下几个方面着手：一是健全制度强管理。不断完善供水各项质量监管制度，强化供水服务质量监管检测制度推广普及，加大服务宣传及投诉机制推广落实，不断优化群众用水体验，着力提升供水服务水平；二是优化服务强实效。坚持数字赋能，推动用水智慧化管理，常态化落实管家式服务，恪守服务承诺，不断提升获得用水满意度；三是加强培训强素质。定期组织窗口工作人员，开展业务培训，不断提升业务能力和综合素质，不定期组织专班下沉窗口，检验办事流程，改进工作作风，不断提升窗口服务水平。”

优化营商环境只有进行时，没有休止符。孝昌县供水公司将立足行业本职，把企业满意作为第一追求，把用户满意作为最高标准，坚持以控制成本为核心，恪守服务承诺，接受社会监督，提升服务效能，加快二水厂建设，竭力为孝昌经济社会高质量发展提供强有力供用水支撑。

通讯员：康洪洲

编辑：欧阳佳美

责编：李文莉

终审：高玉峰