不用开庭也能“打官司”，“唠一唠”就能化解矛盾。近日，湖北惠洋电器制造有限公司劳动争议调解委员会成功庭前调解了一起劳动争议纠纷。

2012年2月，申请人饶某入职湖北惠洋电器制造有限公司工作至今，2024年初，饶某因病住院，但未向公司履行病假手续，公司按自动离职，解除了双方的劳动关系。2024年6月中旬，饶某向孝昌县劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司支付违法解除劳动关系经济赔偿金等共计16万余元。为快速化解纠纷，最大限度减轻涉案双方当事人诉累，在征得双方当事人的意见后，将案件委派至湖北惠洋电器制造有限公司劳动争议调解委员会进行庭前调解。企业调解委员会收到案件后，第一时间与当事人取得联系，详细了解事情的前因后果，对双方当事人从情理、法理角度进行劝说。经过耐心释法、多轮沟通协调，6月28日双方达成了一致调解意见，该劳动争议案件成功化解。

湖北惠洋电器制造有限公司位于孝昌县工业园区，现有员工3785人，公司自成立劳动争议调解委员会以来，始终坚持“小争议不出车间，大争议不出企业”的工作理念，全力发挥基层调解组织“最前哨”作用，致力打造名企调解工作室。两年来公司调解委员会共化解劳动争议26件，实现劳动争议“零上交”。2023年度被省人社厅、省总工会、省工商业联合会、省企业联合会（湖北省协调劳动关系三方委员会办公室）认定为“金牌劳动人事争议调解组织”。

打造“支撑点”。2023年5月，公司建立了实体化的劳动争议调解工作室，在县人社局仲裁院的具体指导下，按照“四配套、五公示、六统一”的建设标准进行了亮化打造。制定了调解登记、调解处理、督促履行、回访反馈、档案管理、统计报告等工作制度以及重大集体争议应急调处等机制。

建强“人才库”。由公司人力资源部牵头，建立以人力资源部部长、人事专员、工会主席、部门经理、班组长为专职，以县仲裁调解员、县工会调解员、人民调解员为兼职的调解工作专班，并定期组织调解员进行业务“充电”，着力打造专业能力强、职工信任度高、工作责任心强的调解专业化队伍，目前，调解员已达到16人。

筑牢“防线口”。建立公司内部劳动争议预防预警机制，每月收集各车间、班组人员管理、工资发放、劳动用工管理等信息，主动对接人社、工会等部门，梳理潜在的劳动关系风险隐患，强化对各块用工排查。建立集体劳动争议预防预警机制，制定突发事件应急预案，及时妥善处理因劳动关系变动、薪酬福利、社会保险等问题产生的争议，将争议化解在萌芽状态，切实发挥基层调解组织劳动争议预防化解“第一道防线”作用。

畅通“诉求路”。打通“两条路”，即线上与线下相结合，以线上调解为主，线上集团公司IT部门联合人事行政部2020年在手机小程序上开发了员工畅言流程，方便及时有效的处理员工投诉问题。员工入职便可下载公司KK小程序，所有员工有任何诉求或合理化建议都可以直接在手机小程序上直接提交，根据员工提交的问题，由人事行政部专人进行跟进转办给相对应的部门经理进行线上调解处理。每周董事长通过“直通车”对员工诉求调处结果进行查阅、督办、重大问题亲自解答，线下由公司劳动争议调解委员会统一受理，实施公司、车间、班组三级联调，确保员工诉求通道畅通无阻，争议诉求100%满意。

来源：孝昌人社

编辑：刘    爽

责编：李文莉

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