婚姻登记是群众身边的事，也是民政部门的重要职能之一。近年来，孝昌县民政局婚姻登记中心秉承“民政为民、民政爱民”的工作理念，坚持从优化营商环境入手，持续推进公共服务领域“一件事一次办”改革，聚焦群众办事难点、痛点、热点问题，开拓创新，积极作为，不断简化登记手续，延伸服务领域，助力优化营商环境，推动民政事业高质量发展。

对特别的人群提供周到全面的服务

今年春天，一对年过六旬的盲人夫妻到孝昌县民政局婚姻登记中心办理结婚证。工作人员审查相关资料后，发现他们携带的证件不全，不能立即办理。为成全两位盲人的美好心愿，让行动不便的他们不再两头奔波，该中心派专人陪同，到夫妻二人户籍所在的乡镇派出所、村委会，帮助他们办理结婚登记的相关证件及证明材料，并免费为他们提供照相、复印等相关服务。

拿着红彤彤的结婚证，夫妻两人热泪盈眶，握着工作人员的手感激地说：“谢谢你们的热心帮助！你们的服务真是太贴心了！”

随着群众婚姻登记需求的不断增多，该中心不断提高服务质量，从细微处用心做起，力求将每一个细节都做到位。

为军人、老弱病残孕等特殊服务对象开通绿色办理通道；与卫健部门合作，为结婚当事人提供免费婚前医学检查，宣传优生优育知识；与妇联、法院、社会工作服务中心等合作，开展家庭美德教育、法律咨询活动，把婚姻服务向纵深推进。积极推进婚俗改革，倡导婚事简办新办。广泛宣传婚俗改革相关法律法规及移风易俗的意义，使文明新风深入人心，家喻户晓。将喜事新办宣传植入领证环节，把婚姻登记大厅作为教育新婚青年破除陈规陋习，争做婚事简办模范的前沿阵地，积极引导新婚青年树立健康文明的婚俗新风。举办结婚登记免费颁证仪式，倡导简约适当的婚俗礼仪，树立“重登记、强责任、崇节俭”的婚俗新风意识，努力弘扬文明健康、低碳节俭的现代婚俗新风。

为特殊的日子奉献浪漫温馨的祝福

每年的5月20日都是许多新婚当事人选择办理结婚证的好日子。一大早，孝昌县婚姻登记中心就被前来办证的群众围了个里三层外三层，这阵势前所未有。看到这样“爆棚”的景象，工作人员心里直打鼓，悄悄地在心里给自己打气，准备打好这一场硬仗。

全体工作人员早晨5点就到单位，根据新人预约的情况，提前把登记信息录入系统，准备好充足的结婚证以及各类表格，编号备用；请专业人员对所有的办公设备进行了全面检查，确保正常运转；对所有工作人员进行分工，不到7点就提前开门迎接新人办证。从引导、领号、证件审查、数据录入、填写声明到登记发证，各项工作井然有序，没有出现任何登记差错和矛盾。一直工作到晚上10点，连续工作18个小时，忙得连水也顾不上喝一口，大家都坚持信念，团结一致地坚守在岗位上，确保每一对新人都高兴而来，满意而归。

近年来，该中心全力做好特殊日期婚姻登记，如每年的春节、2.14、520、七夕等特殊日期的婚姻登记在媒体和网络上备受关注。该中心提前做好应急预案，保障电脑、网络及相关设备正常运转；增派人手、增设窗口、分工明确，中午不休息，实行提前上班制和延时下班制，确保每一对新人都能满意而归，平稳度过登记高峰。并通过张贴公告以及新闻媒体、网络等宣传方式，倡导错峰理性登记和文明健康新风。

用细致贴心的服务为婚姻保驾护航

随着经济社会快速发展，家庭关系、生活方式、价值取向趋于复杂化、多样化，家庭矛盾纠纷增多，离婚率呈上升趋势，影响了社会和谐稳定。

“你们今天过来办理离婚是经过慎重考虑的吗？”“我们坐下来好好聊聊，找一个解决的方法，好吗？”类似的问话每天都在孝昌县民政局婚姻家庭辅导室重复着。近年来，该中心实施的“幸福挽救”工程，已成功劝回几千对冲动型离婚夫妻，挽救了他们的家庭。

离婚率不断攀升，单亲家庭不断增多，社会问题日益凸显，如何使离婚回归理性？

孝昌县民政局婚姻登记中心通过日常业务处理的分析和总结得出，生活压力日渐加大、日常琐碎口角矛盾激化、夫妻之间沟通不畅等是离婚率上升的重要原因，由此导致的离婚具有随意性、草率性，但同时具有可调解性。为此，该中心开展离婚适度调解与心理疏导服务，在调解中，工作人员既掌握原则，不违背政策，又察言观色，灵活机动，讲究技巧，运用“消除隔阂法”“情系子女法”“唤起回忆法”“批评教育法”等调解法则，找准症结，晓之以理，动之以情，从婚姻、家庭、社会等多方面的责任进行调解劝导。使当事人冷静下来，思想得以沟通、情绪得到缓解，并正视婚姻，用理性谈话促使夫妻冷静面对离婚问题，使很多赌气型、冲动型夫妻牵手言合。

用便捷高效的服务为幸福的人加速

照相、复印、填写结婚登记声明书、宣誓、颁证……朱先生和未婚妻用了不到20分钟的时间，就领到了结婚证。

“你们工作效率很高，我们非常满意，为你们点赞！”“不客气，祝你们幸福！”近日，孝昌县周巷镇的汤先生办理完结婚登记手续后，对工作人员竖起了大拇指。原来，汤先生和未婚妻都是在外地工作的上班族，一个小时前风尘仆仆赶回老家办理结婚证，一个小时后又要搭乘返程的飞机，往返只有一天时间。

为了确保他们随到随办，婚姻登记中心工作人员提前通过婚姻登记预约系统将双方当事人材料进行审核，符合登记要求后，再与他们约定办理结婚登记的时间，避免因手续不全等原因无法办理。

近年来，该中心按照省市安排部署要求，分步骤实现“市内通办”“全省通办”“跨省通办”业务，不断提升婚姻登记的便捷度和群众满意度，深入推进婚姻登记改革工作。同时实现婚姻登记档案电子化，所有婚姻登记档案及时同步共享至“湖北省婚姻登记管理系统”，有效提升婚姻登记信息化、智能化水平，减少群众跑腿次数，优化服务质量。

2024年5月，四川成都户籍的刘先生和新婚妻子在孝昌婚姻登记中心领取了结婚证——这是婚姻登记“跨省通办”试点工作正式实施后，该县颁发的第一张“跨省通办”结婚证。

该中心本着“创新服务、提高效率”的宗旨，开展“互联网+”预约登记服务、延时服务、重大节庆日值班服务，最大限度地节约婚姻当事人的时间，以适应现代社会高效快捷的需求。

“满意只有起点，没有终点，服务只有更好，没有最好。”多年来，孝昌县民政局婚姻登记中心始终把服务对象的满意当作自己追求的目标，把服务对象的幸福当作自己的幸福，滴水成流，积沙成塔，得到了服务对象的认同与上级领导的肯定。先后被评为“全国婚姻登记规范化建设窗口单位”“全省示范婚姻登记处”、省级“工人先锋号”“巾帼文明示范岗”等。

通讯员：邹莎

编辑：刘    爽

责编：汪海莲

终审：李文莉