“通过‘码上行’扫码反映问题，不仅方便，而且更有效！”日前，收到养老金到账信息，孝昌县卫店镇绿化村村民老邓乐开了花。

原来，老邓发现自己上个月的养老金一直没到账，想到之前村里宣传的“码上行”小程序，抱着试一试的心理，他通过扫码实名反映问题，得知是社保卡没有更新和激活，导致养老金打款失败。两天后，事情就得到了解决，让老邓感叹不已。

今年5月以来，孝昌县把推广应用“一县一码”工作作为践行“网上枫桥经验”的一项重要举措，通过在人口密集场所和醒目位置张贴二维码海报、手机短信、云上孝昌APP、孝昌融媒微信公众号、屋场院子会、理论赶集会、星空夜话等方式大力宣传，全县14个乡镇（区）及县直部门实现了全覆盖。

信访部门及责任单位大力推行提速增温办理，强化接诉即办、快办快结，按照“43”时间要求，信访信息系统4小时内转送，有权处理单位3个工作日内作出处理意见并送达信访人，做到案件转送、受理办理、反馈回访、评价问责闭环管理，确保平均办理时限控制在3天以内。同时，规范办理程序，及时纠偏纠错，确保办理的每件投诉件适用政策法规准确，文书质量规范，工作质效得到进一步提升，群众的参评率和满意度大幅提升。

截至目前，孝昌县群众通过“一县一码”渠道反映的信访事项519件，平均办结时间为3.4天，群众满意率达到99.8%，申诉求决类初次信访事项一次性化解率为99%，群众通过“一县一码”投诉的信访量占全县信访总量的53%。

通讯员：张焕新

编辑：王倩

终审：曾凡军