为全面提升政务公开工作效能，打通为民服务“最后一公里”，孝昌县小悟乡坚持“公正、公平、便民、及时、准确”的工作原则，不断创新工作方式方法，丰富信息公开内容，拓宽传播载体模式，有力保障了公民的知情权和参与权。

聚焦能力提升，建强专班队伍。明确党政办专人负责政务公开工作，对工作中遇到的问题和困难，积极对接县政务服务中心，认真参与其组织的各类培训，强化业务指导、学习、探讨和交流，不断提升工作人员政务公开办事能力和水平。同时，每季度定期召开政务公开工作推进会，通报当前工作开展情况，建立问题整改台账，安排专人落实整改。针对疑点和难点问题，及时与县政府办公室进行对接，现场咨询、解疑、办公，落实整改任务9项目录20余条信息。

聚焦群众期盼，及时回应关切。信息公开方面，通过政府网站及时准确公开民生、社保、教育、医疗等信息，并在各村公告栏及时公布相关内容，确保群众应知尽知、应享尽享。政策解读方面，通过文字解读、简明问答等多种解读方式开展工作，2022年以来，共发布政策解读8条，其中文字解读2条，简明问答3条。热线办理方面，小悟乡以“12345”政务服务便民热线、县长信箱为平台，以“依法答复、及时答复、按期答复”为原则，2022年以来，已办理群众来电59件，县长信箱来信2件，办结率100%。在便民服务中心设置“帮办代办”窗口，出台《小悟乡便民服务中心工作人员管理制度》，明确工作任务、工作要求、服务内容、事项办理等，为群众提供答疑解惑、听取诉求、做好记录、讲解相关法规政策等服务，并全程跟踪督办，确保群众能够高效满意地办结业务。

聚焦工作创新，拓宽公开平台。借力新媒体，做好线上宣传。通过抖音、微信等新媒体，向群众展示小悟乡经济发展和集镇建设最新成果，公开部分村务信息，并开设专栏设置群众评，收集群众意见，以确保政务村务公开到位。借助传统节日，提供线下指导。联合县文旅局等部门送戏下乡、送电影下乡等活动，借势驻村工作队湖北职业技术学院在万冲村开展广场舞比赛暨精神文明创建活动，开展群众喜闻乐见的文艺巡演，并适时做好政策宣传、思想教育等工作，为群众提供全面精准的政策信息和办事指引，充分发挥乡村文化广场宣传主阵地作用，组织开展群众大会，引导群众自治、参与监督，切实保障群众的参与权。

通讯员：刘颖

编辑：刘爽

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终审： 李健初