6月30日下午，孝昌县政数局工作人员在下班时遇到一对母子来办理身份证，由于过了下班时间，户政窗口工作人员已经下班回家。经过和群众沟通，得知需要办身份证的是一位高中生，明天需要凭身份证才能参加考试。工作人员边安抚群众边与户政窗口工作人员进行电话协调，大约五分钟后，工作人员返回工作岗位，为群众办理身份证。

在工作人员的耐心指导下，填表、拍摄，不一会，身份证就办好了，整个流程只用了不到十分钟。最后，群众脸上露出了开心的笑容，一边对工作人员表示感谢，一边对“延时办”工作方法表示肯定。

近年来，孝昌县政务服务中心坚持以人民群众为中心，积极为群众提供上门办、延时办、预约办等服务。上门办，即为需要本人到场而又不方便出行的办事群众提供上门服务；延时办，即下班后延时为群众办理业务；预约办，即针对特殊的人群、事项及情形，在工作日、双休及节假日提供预约服务，最大限度提升群众的满意度和获得感！

通讯员：陆方伦

编辑：李文莉

责编：汪海莲

终审：李健初