孝昌县税务局第一税务分局办税服务厅作为县税务局对外服务窗口，始终践行以纳税人缴费人为中心的服务理念，以为纳税人缴费人提供优质高效服务为目标，推出全程服务、限时服务、延时服务、预约服务等举措，最大限度提升服务效能。

优化功能区建设。“导税服务区”做好资料预审及进厅人员分流工作。“窗口办税区”推行“一窗全能”，实现了纳税人缴费人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。“自助办税区”为纳税人缴费人提供现场指导办税缴费场所。“税费服务（调度）中心”推行“一站式”服务，以线上线下相融合的模式为纳税人缴费人提供多元化个性化服务。

建立领导值班制度。孝昌县税务局领导班子成员和相关股室负责人每月申报期轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人缴费人答惑解疑，切实解决实际困难，拉近干群关系，助推服务举措再优化。

健全税企联系办法。大厅工作人员、税收管理员和企业办税人员相互留存联系电话，便于需要时相互联系沟通，提供“8小时”之外发票领购、预约服务和咨询等特殊事宜，最大限度方便纳税人。

记者：王虹

通讯员：汪玉红

编辑：王倩

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终审：陈腊梅