为着力提升12345热线办件质效，提升人民群众对行政服务效能的满意度。3月14日上午，孝昌县政务服务和大数据管理局组织召开12345热线疑难工单受理解决工作协调推进会。

会上，县城管局、县住建局、县自规局等各单位分管负责人就12345热线疑难工单的转办、回复，涉及职能职责交叉工单办理等问题，结合工作职责与实际工单诉求，进行详细研讨和深入交流，并形成了处理意见。

孝昌12345热线平台主要承接省、市政务热线下派的县域内各类咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议等政务事项。今年以来，该平台累计受理群众各类诉求1468件，办结率100%，切实做到企业和群众反映的问题“事事有回应、件件有着落”。

通讯员：盛攀鹏

编辑：胡可

终审：陈腊梅