近日，一位老大爷神色匆匆来到农行孝昌周巷支行。“经理，经理，快来帮我看看，这些钱还能用吗？这都是我的血汗钱呀……”老大爷言语焦急、神色紧张。该行工作人员急忙上前接过客户手中的袋子，安抚客户，耐心询问。原来，老大爷前几年家中攒了一万元面值10元连号新钞放在家中，因存放不当导致受潮发霉，粘连成团无法使用。

在了解到事情的原委之后，该行迅速成立了专门的清点小组，全体工作人员利用下班时间，加班加点清点现金，因现金存放年岁已久，发霉粘连严重，极难剥离，已不能逐张清点，只能用镊子和小刀将一张张人民币进行分离，并对霉烂的人民币进行了分拣、拼凑、粘贴、剪齐、盖章、清点，经过近2个多小时的清点，最终全额兑换420张，半额兑换580张，合计为客户兑换钱币7100元，最大程度挽回了客户的损失。客户对工作人员热情的服务再三表示感谢，并对农行的优质服务表示高度赞扬。

特殊残损币兑换工作技术难度高、耗时费力，但该行牢记“服务无小事”的使命，秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务宗旨，一如既往为客户提供优质、贴心、热情的服务。

通讯员：邹梦婷 王一鑫