日前，在《民政部关于开展全国城乡社区治理专项表彰工作的通知》中获悉，孝昌县王店镇新岗村村民委员会荣获“全国先进基层群众性自治组织”。这是王店镇新岗村自全国民主法治示范村等荣誉后的第五个全国性荣誉。
新岗村致力打造乡村治理服务品牌，首推“十分钟服务承诺”，在化解村民矛盾纠纷过程中，赶赴现场越快速，回应群众越及时，化解效果就会越好，群众评价就越高。
基于这一认识，村“两委”一班人大胆创新，顺应群众新期盼，尝试推出“十分钟服务承诺”工作模式，即村民有矛盾、有困难、有诉求，村干部或志愿者团队成员必须在10分钟内赶到现场，及时了解情况，把控事态发展，妥善化解处置，尽最大努力把矛盾问题消解在村内。
经过几年的发展，该模式形成了“支部承诺、团队践诺、群众评诺、组织考诺”的工作闭环，保持了20年无一例越级上访，合力打造“乡风文明、村容整洁、管理民主、和谐美丽”的幸福乡村。
为了使全村的老年人老有所依，老有所乐，特别是留守老人照料关爱问题，经村支部提议，村“两委”商议、党员大会决议，经村民代表大会通过，在原高岗小学改造一处功能完善的幸福食堂，为全村80岁以上老人提供免费午餐。
2022年5月份，王店镇在开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动过程中，通过走访得知村里老人和外出务工的子女们有个新期盼：由原来的一日一餐升级为一日两餐（午餐和晚餐）。
在解决老人吃饭问题和子女后顾之忧的同时，也让老人们提前享受发展的成果。《幸福食堂升级》经湖北新闻播出后，被央视新闻、人民网、今日头条、新浪微博等各级媒体转发报道，各地纷纷前来学习取经。
“变‘被动’为‘主动’，我们通过走一走、看一看、帮一帮，开展‘10分钟服务承诺’常态化遍访工作，为村民做实事，建立干群‘鱼水情’，做到平时有求必应，关键时刻一呼百应。”孝昌县王店镇新岗村村委会副主任胡俊红说。
“在乡村治理中，我们始终坚持‘发挥三个作用、争取两个支持、实现一个目标’的工作理念，充分发挥支部、党员的引领作用，爱心团队的带头作用，群众的主体作用，争取上级领导和社会资源的支持，争取群众的支持，实现建成和谐、秀美幸福乡村的目标。”孝昌县王店镇新岗村党总支书记胡五清说。
记者：王虹
通讯员：胡俊红
编辑：李莎莎
责编：高玉峰
终审：陈腊梅
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