人行孝昌县支行以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，采取有效措施，满足群众多元化“零破币”兑换需求，优化“零破币”兑换服务。

主动对接，预约兑换。指导银行网点与周边商户建立微信联系群。商户有现金兑换需求，在群内提前告知银行并预约。银行及时将零辅币储备情况、增调计划和网点忙闲程度告知客户，方便客户前来兑换，减少排队等候时间。目前，辖内41家银行网点均已建立“零破币兑换现金服务”微信群。

延伸爱心，上门兑换。一些个体工商户、小微企业主对零辅币需求量大且留有较多残破币，但没时间或不愿意去银行网点兑换；还有一些行动不便的老年人，用现多又不便去网点。针对上述情况，人行孝昌县支行指导商业银行成立“现金服务小分队”，开展延伸服务，积极上门兑换。辖内7家银行成立了“现金服务小分队”，今年以来提供延伸服务40多次。

广泛宣传，流动兑换。指导商业银行设立“流动兑换点”，组织商业银行进社区、集市、农村、学校开展人民币知识宣传活动。边宣传边兑换。目前，组织6家银行进社区5次，进集市2次，进学校3次，进农村2次，共12次开展“零破币”流动兑换活动。

便民服务，自助兑换。指导辖内银行配置纸硬币自助循环兑换机，积极向周边居民和商户大力推广纸硬币自助兑换服务。居民到银行网点就可兑换，不排队等待，方便快捷。自助兑换机上线以来，月均兑换零辅币2万余元，获得普遍好评。

据悉，孝昌近3个月共兑换残损币55.89万元，零辅币180多万元，同比上升35%。

记者：张园园

通讯员：李德园、李杰

编辑：胡可

终审：陈园