“您办理什么业务？”日前，在孝昌县税务局办税服务大厅，该局党委书记、局长肖圣韬热情地询问前来办理业务的纳税人。

“我们公司为即征即退类型企业，无法在线上办理四季度缓缴退税流程。”了解到纳税人的诉求后，肖圣韬便带领该公司财务负责人陈玲玲来到退税专窗，从提交资料到更正申报、审核审批，全程协助办理完缓税退税业务。

“今天遇到局长给我办理业务，真的是太感谢了！”湖北桦昌电工材料有限公司办税人员陈玲玲在办理完业务后表示，“局长还细心问了我很多关于办税体验的问题，让人非常暖心。”

为持续提升税费服务质效，落实落细减税降费政策，切实解决税费服务过程中“堵痛难”问题，孝昌县税务局推出“一把手”走流程活动，由局党委班子成员分别以纳税人和办税员身份在办税服务大厅办理税费业务，亲身体验窗口服务质量，检验工作人员业务能力，这样的换位体验，是党员干部们问计于民、问需于民的一种深入探索。

“‘一把手走流程’不是走形式、走过场，我们要沉下心、俯下身、真体验，身至基层，心系群众，走出为纳税人、缴费人办实事、办好事的真心和便民办税的真情，真正把纳税人、缴费人办税堵点、难点都走通。”县税务局党委书记、局长肖圣韬表示。

只有深入群众，才能真正做到问计于民、问需于民。作为党史学习教育的重要内容，孝昌县税务局“我为群众办实事”实践活动正在有序开展。

“我们将以此为契机，常态化开展窗口体验活动，切实把‘为纳税人、缴费人办实事’办好、办实，进一步提升纳税人、缴费人满意度，为优化营商环境、服务县域经济贡献税务力量。”肖圣韬说。

记者：王虹 通讯员：徐亮 阮超 

编辑：胡可

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