自5月1日起，孝感公积金新政正式施行。为确保新政落地，孝感住房公积金中心孝昌办事处以“送政策、解难题、优服务”为抓手，当好信息“快递员”、政策“讲解员”、办事“服务员”，不断提升办事群众的满意度。

万女士是北京户口，因工作原因准备在孝昌购房，按往常申请公积金贷款，需要提供户籍地、购房地、缴存地、贷款地等四处的房查证明，想办成公积金贷款就必须回到原籍，耗时耗力不说，现在因疫情原因，出行也比较麻烦。正当她为此事烦忧时，孝感住房公积金中心孝昌办事处工作人员为她带去了“好消息”。

“她说四月份是旧政策，需要四地的证明，但是五月份只需要提供两地的房查证明，我正好在孝昌购房，我公积金也是在孝昌缴纳的。我只需要在孝昌打证明，这样就非常方便，一下子就解决了我办理公积金贷款的大麻烦。”办事群众万勤说。

“今年5月1日以来，孝感住房公积金政策有了新变化，为减少办事群众‘多地跑、折返跑’，公积金贷款取消了户籍地限制，减少了不动产查询证明出具地；为减少办事群众办理手续及费用，死亡提取符合要求不需公证的情形实行承诺告知制；放宽了贷款还款时间和余额限制，新增了适老化改造提取；为加快融入武汉城市圈步伐，取消缴存职工异地转移6个月限制。”孝感住房公积金中心孝昌办事处服务窗口负责人张芬说。

万女士说，工作人员高效、便捷的服务让她很快就完成了住房公积金贷款业务的申办。

“不需要我们操什么心，也不需要到各个部门去跑动，只需要把资料准备好，工作人员热心地把该办的事帮我办好，非常感谢他们。”办事群众万勤说。

孝感住房公积金中心孝昌办事处紧扣群众“急难愁盼”问题，实行综合柜员制，全面推行首问负责制、一次性告知制，开展上门服务、延时服务、预约服务、线上帮办、代收代办等，让群众减少等候时间，享受最低办事成本。通过设置咨询台、发送政策宣传“一封信”、以网站推送、大屏滚动等宣传方式，扩大政策“知晓率”，充分释放政策红利。

“下一步，办事处将继续把服务做实做细，以金牌店小二的精神，持续深化一流营商环境。”孝感住房公积金中心孝昌办事处服务窗口负责人张芬说。

记者：张园园

编辑：丁珂　胡可

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