为切实保障老年人合法权益，确保养老保险待遇精准、安全发放，日前，孝昌县陡山乡组织乡人社中心、各村（社区）干部及志愿者，通过“线上+线下”“集中+上门”相结合的方式，多措并举全面推进老年人资格认证工作，将便民服务送到群众家门口、心坎上。

广泛宣传，政策解读“入人心”。为确保认证工作家喻户晓，陡山乡坚持“线上+线下”联动宣传。线上利用微信群、朋友圈等载体，广泛发布认证通知、操作指南及注意事项；线下通过村务公开栏张贴公告、大喇叭循环广播、召开屋场院子会等形式，向老年人及其家属详细讲解认证的时间节点、办理方式和重要意义，确保认证政策“人人知、人人晓”，有效提高了群众的知晓率和参与度。

集中办理，服务群众“零距离”。针对居住集中的老年人，陡山乡依托各村（社区）党群服务中心设立“集中认证服务点”。乡人社中心工作人员与村干部组成服务专班，现场为老年人进行信息采集、人脸识别等认证操作。对于前来咨询或认证的老人，工作人员耐心解答疑问，手把手指导操作，力求让群众“只跑一次、一次办好”。对于行动不便、子女不在身边的高龄、空巢、残疾老人，各村（社区）提前摸排建立台账，组织党员志愿者和网格员提供“上门办”暖心服务，将服务窗口延伸到老人家中，切实解决他们的后顾之忧。

科技赋能，指尖办理“加速度”。为提升认证效率，陡山乡大力推广“湖北12333”APP、支付宝“湖北智慧人社”等线上认证渠道。工作人员在服务现场和入户过程中，积极引导和帮助老年人家属利用智能手机进行自助认证，让他们足不出户即可完成操作。

截至目前，陡山乡已累计完成老年人资格认证2600人。下一步，陡山乡将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新服务方式，提升服务效能，把好事办实、实事办好，让便民服务更有温度，让民生福祉更具质感，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。

通讯员：李励

一审：刘爽

二审：吴荣

三审：黄一阳