“没想到这么快就办好了，‘医保云’真是太方便了！”日前，孝昌“医保云”坐席员与市民刘先生接通视频。刘先生的家人突发疾病，需紧急转至外地大医院治疗，他匆忙拨通“医保云”服务热线。坐席员耐心询问情况后，迅速为其办理异地就医备案。

“医保云”视频办不仅支持远程服务，还整合了屏幕共享、材料传递收集、实时对话等实用功能，能办理暂停参保、参保登记、异地就医备案、门诊慢特病申请认定等29项医保服务事项，实现医保事项办理“零跑腿”。对于老弱病残、无智能手机等特殊群体，镇、村两级经办服务人员可线下协助办理，有效消除老年人“数字鸿沟”，打通医保服务“最后一米”。目前，孝昌县参保群众均可通过“孝昌县医疗保障局云平台”微信小程序进行医保业务视频办理。

进入“孝昌县医疗保障局云平台”微信小程序，点击“视频帮办”，就能通过视频连线办理。医保业务从窗口走向“云端”，群众在家就能办理医保大小事。“医保云”视频办成功打通基层医保服务“堵点”，进一步拓宽便民服务渠道，实现医保服务质效和群众满意度“双提升”。

孝昌县政务服务中心相关负责人表示，“医保云”服务平台的上线，标志着政务服务在数字化道路上迈出了坚实一步。孝昌县政务服务中心将以“医保云”为契机，不断拓展服务领域，提升服务品质，持续探索更多智能化、便捷化的政务服务模式，让数字化红利惠及更多群众。加强与各部门的协同合作，整合资源，打造更加高效、便捷、优质的政务服务生态，为推动孝昌经济社会高质量发展注入强大动力。

通讯员：杨小霞  朱海斌

编辑：彭扬

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终审：李文莉