为进一步完善政务服务功能，给辖区企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务和营商环境，新启用的周巷镇便民服务中心整合了人社、医保、民政、残联等8个民生窗口，实现了“软硬”双升级。

周巷镇便民服务中心总建筑面积560余平方米，设有人社、医保、民政、残联、计生、市场监管、派出所等窗口，融合亲民惠民设计理念，按照规范化、标准化建设，在群众排队等候办理业务时，可以坐在休息区等候叫号，一对一的服务大大提升了群众的安心度和满意度。

“今天我来办理家里老人的养老保险，以前要跑好几个地方，现在所有窗口综合到一起，办理起来很方便。”办事群众桂女士说。

从出生时的居民医保到劳动者的养老、从医疗保险参保到失业人员的失业金申领、从灵活就业人员的社保补贴到退休人员的待遇领取、身体检查、丧葬费办理等，新址的启用大大方便了周巷镇群众，真正实现“只进一扇门，办齐所有事”。记者在市场监管窗口看到，不到一小时就办成了发放实体经济营业执照，切实将审批服务延伸至基层末梢。

“我开了一间杂货铺和一间邮政快递点，今天是来办理营业执照，以前不知道在哪里办，工作人员专门打电话告知我办理的地点，来了后40分钟不到就办理完成，工作人员的服务态度也相当好。”办事群众徐女士说。

“在周巷镇便民服务中心，市场监管窗口可以实现镇内办理个体工商户登记注册、变更、注销、增换补发等业务，一网通办即湖北政务服务网上申请、内网审批，大大提高了办事效率，节省了商户申领营业执照的时间成本，充分满足了群众就近办理的需求。”周巷镇便民服务中心工作人员汤园说。

周巷镇便民服务中心切实增强工作人员的责任感和使命感，做到急事急办、特事特办，按承诺时限及时办结，牢固树立服务意识，熟练掌握窗口业务，用准、用活政策，不断提高自身素质。各窗口之间密切协作，想方设法为企业、为群众提供一切便利，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。

“自2023年搬进新便民服务中心以来，计生、民政、市场监管等民生类办件量达到10369件。中心紧紧围绕‘高效办成一件事’的要求，打造‘前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件’的政务服务模式，着重解决审批服务职能分散、信息不畅、效能不高以及企业群众办事跑窗口多、提交材料多、审批时限长等问题，推动构建‘一窗通办、协同联动、信息共享、一网办理’的高效便捷政务服务体系，进一步提升企业主体和人民群众办事便利度。”周巷镇便民服务中心主任邹宜说。

记者：丁珂 通讯员 王婵

编辑：张园园  刘爽

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