2023年11月17日，农业农村部、中央宣传部、司法部联名公布第三批全国乡村治理示范村镇名单，孝昌县王店镇新岗村入选。这是新岗村获得的第三个国家级荣誉，也是王店镇在坚持推进“三级”遍访两年后服务群众工作提质增效的成果。

勇当先锋，党员带头办实事

“那时想法蛮简单，就是觉得要想个办法，尽快为群众解决一些突发紧急状况。”想起5年前组建志愿服务团队的初衷，王店镇新岗村党总支书记胡五清笑着说。那一年隆冬深夜村干部和热心群众合力将突发疾病村民送医避险的事，启发了他组建志愿服务团队的念头，这就是新岗村“十分钟服务承诺”的起源。如今，“十分钟服务承诺”在王店镇全面推广，13个村（社区）“两委”主导、党员干部带头，吸纳热心群众组建合计266人的志愿服务团队，向各村群众公开承诺：遇有紧急情况，队员十分钟内到达现场，帮助解决问题。各村以做实公开承诺—组织践诺—群众评诺—组织考诺“四诺”闭环机制护航“十分钟服务承诺”为民办实事、办好事。

民有所呼，我有所应。东风村李家岗湾有群众反映公厕不够，包村干部李光波就开始谋划：厕所要建在来去方便又服务群众最多的地方，环卫保洁要通过建美厕所带动大家自觉维护，资金方面要兼顾节约和达标。经过近一月的忙碌，漂亮干净的厕所建好了，群众纷纷称赞。

王店镇将深入开展“十分钟服务承诺”作为推进党员干部干事创业的重要抓手，组织党员领办实事、承诺践诺。从成立公司发展村集体经济、提档升级村活动室、新建广场晒场、拉通“断头路”到为群众代购物资代办手续、送学上门，群众得实惠的事越来越多了。今年以来，全镇村级共办成民生实事84件，惠及群众3.8万人。

引领带动，干群齐心同缔造

去年11月22日至23日，人民日报新媒体、学习强国、中国文明网、长江云、荆楚网等中央省市多家媒体竞相报道华中科技大学乡村振兴工作队王店镇驻东河村第一书记张绍浩救人的事：18日晚间，张绍浩打球时碰到1岁3个月男童遇险，第一时间上前用“海姆立克急救法”成功挽救了孩子生命，还细致地向围观群众教授“海姆立克急救法”。消息发布到村湾群，“张队好样的”“向张队学习致敬”等赞誉蜂拥而至。驻村两年，张绍浩见证了东河村由重点贫困村向和美乡村一步步前进，张绍浩既感慨又感动：“群众变化很大，好人好事很多，大家参与村务的意识也在不断增强。”

敦厚村在解决人居环境建机制方面深入思考，摸索出低保、五保群众义工投劳法开展村湾环卫保洁。通过走访摸底和宣传动员，41名五保、低保群众每年义务劳动15天，清扫除杂，为村湾环境卫生贡献力量。

干部带，群众跟。去年11月30日，红胜村组织党员和群众代表召开建言献策屋场院子会，群众党员华宜宾建议村湾要均衡发展，自己将多出点子提建议；学生党员张文祥说村湾道路加宽刷黑，湾内绿化后环境也变美了，每次回家都有新变化，提议加强乡村人才引进，做好村湾环境维护。向党员、群众征求一条意见建议，去年11月，王店镇开展第一批“我请党员提意见”征集活动，13个村（社区）通过入户、电话、微信等方式征集意见建议48条，当月已完成13条，17条正在落实之中，所有处理情况已向提议者反馈。

推动落实，建章立制管长远

2022年1月，王店镇围绕“深入走访群众、收集社情民意，广泛集中民智、推动村级发展，大力宣讲政策、着力凝聚人心，积极化解矛盾、促进社会和谐”目标任务，推行村“两委”干部“三级”遍访工作机制，即村党支部书记每月遍访所有自然湾一次；村湾负责人每周遍访所有自然湾一次；其他副职干部按照包保分工两天遍访分管湾组一次，做到走一走、掌握村湾动态；看一看、发现矛盾纠纷；说一说、开展政策宣传；帮一帮、拉近邻里感情。“村干部隔两天就来看一下，怕我老两口在屋里出啥事。”栀子港村群众汪定德说。

为促进遍访和服务落地落细，王店镇统一制发《王店镇“十分钟服务承诺”遍访工作纪实》和各村《十分钟服务圈登记簿》，定期检查总结，将落实情况纳入《王店镇村（社区）“两委”班子量化考核实施办法（试行）》考核指标，并开展“星级书记”评议。两年来，通过遍访，王店镇主动排查矛盾隐患12个，及时调节化解矛盾纠纷9起，解决群众水电路网、农业生产、看病就医等问题526次。

来源：孝感日报 孝昌融媒