冬日时节，走进孝昌县王店镇敦厚村党群服务中心，推开明亮的玻璃门，大厅宽敞整洁，布局划分合理，右手边的墙上有一块大屏幕，上面循环播放着习近平总书记系列重要讲话摘要，屏幕对面“为人民服务”五个字格外醒目。

党群服务中心是发挥基层党组织政治引领、加强治理、凝聚力量、为民服务的主阵地。近年来，孝昌县王店镇敦厚村不断织密“村（社区）党组织+网格（小区）党支部+湾组（楼栋）党小组+党员中心户”上下贯通、执行有力的基层党组织体系，确保党的组织延伸到底，把组织优势转化为治理效能。

“党群服务中心的作用是否发挥好，不在于建筑是否‘高大上’，关键在于为居民群众提供的服务能不能多用情、多用心、多用力，能不能让老百姓走得进、坐得下、还想来。”敦厚村党总支书记余国荣说。

“零距离”便民服务大厅，既方便群众办事，也主动将“两委”干部工作状态置于党员群众监督之下。此外，配备的移动音响、图书、体育器材等各种文体设施，可为党员群众提供党建、民政、劳保、卫生、计生、信访、综治、文体活动、学习培训等一站式服务，满足村民多层次、多样化服务需求。为进一步多元服务办实事，敦厚村党群服务中心还提供代缴医保、社保，帮助申请低保、临时生活补助、小额贷款等服务，解决群众“多地跑”“往返跑”等办事堵点难点问题。

“多亏了村里，一周内就帮我解决了资金难题。”村民黄继云是小额贷款的受益人，2022年，在村党群服务中心的帮助下，他申请到5万元的小额贷款支持，购买了种羊，走上了可持续脱贫致富路。“贷款养羊圆了我的脱贫致富梦，一年下来收入也不错，日子真是越过越有盼头！”

群众的需求在哪里，党群服务就延伸到哪里。敦厚村以“十分钟服务承诺”为依托，成立家庭医生、“留守”关爱、家庭教师、应急处突、民事调解、文明新风、家政服务、治安巡逻、环境治理9类志愿服务队。服务队24小时待命，只要群众有需求，由村干部、党员中心户、乡贤能人和志愿者等组成的服务团队，可以在10分钟内到场服务。

家里的电器坏了，打个电话就有专业人员上门维修处理；养殖碰到什么问题，技术人员立马前来指导；孩子的作业不会做，家庭教师上门辅导……

除此之外，志愿服务队每天轮流对村湾巡查，重点关注鳏寡孤独、留守妇女儿童等特殊群体，及时了解和掌握村民诉求，主动帮助解决实际困难，现场不能解决的迅速提交村“两委”研究解决；村级不能解决的，及时向上级请示解决。每个志愿服务队员人手一本服务日志，每完成一次服务，当面询问群众评价和建议，并记录在服务日志上。

湾组党支部（党小组）每月召开碰头会，组织服务队员相互“晒记录、比服务”，并主动报告服务次数和服务事项，对于暂时不能解决的问题，也记录在上面，以便能长期跟踪，直到问题解决。

村“两委”不定期开展践诺“回头看”，对湾组党组织和服务团队的满意度进行回访，根据群众意见作出相应调整。通过引导群众广泛参与，有效做到“湾组事务怎么办，坚持群众说了算；湾组治理怎么干，群众商议面对面；服务成效行不行，组织群众评一评”。

掏心窝子的事儿做多了，干群关系自然就紧密了。“刚开始，服务团队主要由村‘两委’的成员组成。现在，以前的服务对象也陆续加入服务团队，与我们一起践行十分钟服务承诺。”余国荣说。

十分钟的“小半径”圈进了百姓的“大需求”，也带来了乡村治理的大变化。通过这种方式，敦厚村党支部战斗堡垒作用和向心力凝聚力显著增强，形成“有求必应、一呼百应”的良性互动格局。

“被评为最美党群服务中心，既是肯定，也是鞭策。我们还要使用好党群服务中心，更好地服务党员和群众，让他们常来、爱来！”余国荣说。

作者：孝感日报佘玥  高玉峰

编辑：李梦婷

责编：陈腊梅

终审：曾凡军