在浓雾笼罩的日子里，京珠运营公司孝昌西收费站工作人员用他们的爱心和责任，为滞留的司乘人员送去了温暖。

12月30日凌晨1：41，孝昌西收费站接到通知，因为大雾影响，入口实行了交通管制。上午8时许，被大雾笼罩的收费广场，目光所及能见度不足20米，现场滞留了部分的车辆，一些等待焦急的司乘人员在广场上来回穿梭，存有较大安全隐患。

面对众多等待通行的车辆和焦虑的司乘人员，孝昌西收费站工作人员迅速行动起来，以实际行动诠释了“微笑京珠，情满荆楚，以人为本，服务至上”的服务理念。

孝昌西收费站工作人员首先深入滞留“车流中”了解到部分大货车司乘人员凌晨两点钟就在这里等候，他们一边为滞留的车辆司乘人员耐心地解释交通管制的原因，缓解他们的焦虑情绪。同时，为积极做好延伸服务，值班管理员迅速安排食堂为滞留司乘准备了热水和汤面，并组织“春风”志愿者将热水、热汤面等送到司乘的手中。

捧着温暖的热水，吃着热乎乎的汤面，滞留在孝昌西收费广场的司乘们纷纷竖起大拇指，赞扬工作人员的暖心服务。滞留驾驶员张先生：“凌晨2点就到了，六七个小时了，我们从外地过来的，停车时间长，天气寒冷，只能蜷缩在车上等候，又冷又饿。你们的服务很好，特别满意，有热水，有热汤面，我现在心里暖暖的，你们真的太有心了。”

大雾无情，人有情，在这个特殊的时刻，京珠运营公司孝昌西收费站成为了一道温暖的光，照亮了司乘人员的心灵，用细致周到的服务温暖着过往司乘，展现了国企担当。

记者：王虹 通讯员  王欢

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