“谢谢梅主任，谢谢开发区的同志们，这次处理结果我们很满意。”11月20日下午在孝昌县经济开发区综治办公室内，牌坊社区精英小区居民代表左先生眼中充满了热泪，激动地说道。

孝昌县经济开发区领导高度重视信访工作，11月份以来持续开展领导百日下访工作，多次召开信访工作会议，确保信访问题优先化解在社区，信访事件全部吸附在区内，对于区内上访人群体要迅速入户展开调查，分析信访形势，研究解决措施。

11月3日上午，牌坊社区精英小区居民群体反映小区消防通道被占用、存在安全隐患等问题，孝昌县经济开发区平安办干部将群众安抚稳定并送回社区后，迅速向开发区领导反映该事件，领导非常重视，当即组织平安办人手入户开展信访协调工作。

当天下午，孝昌县经济开发区平安办联合其他部门前往牌坊社区，进行信访协调工作，平安办负责人梅主任、其他部门分管信访主要负责人在和牌坊社区分管信访工作干部进行了沟通交流后，前往精英小区现场取证进一步了解实际情况，确认右侧安全通道铁门存在被完全锁死的情况且楼下双虎家私楼梯属于非法占用公共空间，按照法律规定，该铁门确实需要打开且双虎家私楼梯需要立即拆除，但梅主任等人了解到右侧铁门如果完全打开会影响精英小区幼儿园师生出行安全。梅主任在了解到双方面临的问题和诉求后，通过与精英小区群众代表、幼儿园负责人、双虎家私店主细致沟通，提出拆除双虎家私楼梯、配发牌坊社区右侧安全通道铁门钥匙的建议，确保紧急情况下精英小区居民可以通过钥匙打开或者强行拆除铁门避险，后续将由孝昌县经济开发区平安办督办。多方对于该建议表示满意，精英小区群众更是对梅主任表达感激之情。

在接下来的工作中，孝昌县经济开发区平安办将进一步明确工作职责，加强组织领导，全力做好信访工作，做到包掌握情况、包思想教育、包协调化解、包吸附稳控、包息诉息访，以确保每一起案件得到圆满解决，群众满意度达到100%。

通讯员：饶呈昱  夏鸿

编辑：刘   爽

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终审：曾凡军