“非常感谢，要不是你们的话，我就可能会上当受骗，损失惨重了。”6月28日，农行孝昌邹岗支行一客户对工作人员的及时询问和提醒表示衷心感谢。

当天上午九时左右，一名女士前往农行孝昌邹岗支行，声称她的银行卡密码被锁定，需要办理密码解锁业务。大堂经理闵昊按照业务办理流程询问客户密码锁定的原因，客户解释称她昨天接到一名自称是网店“客服”的电话，声称她购买的料理机存在质量问题，需要进行退款理赔。该客服告知客户需要下载一个APP，并通过该APP打开屏幕共享功能，按照客服的指导进行退款操作。然而，由于客户不熟悉操作，她在输入银行卡密码时错误地输错了三次，导致银行卡密码被锁定，因此她前来银行办理密码解锁业务。

闵经理听完客户的叙述后立即意识到客户很可能遭遇到诈骗，他立刻向客户说明，一旦按照对方的要求正确输入密码，对方将通过屏幕共享获取客户的密码，进而将客户的资金转移至其他账户。客户听闻此事后立即停止办理密码解锁业务。闵经理建议客户立即报警，并指导客户下载和使用国家反诈骗APP。

农行孝昌邹岗支行提醒，当前网络诈骗手段层出不穷，广大客户应提高警惕，不轻信陌生电话和短信，不随意泄露个人密码和进行转账操作，以保护个人账户和信息的安全。（湖北日报客户端讯 通讯员 周芳）